Aviso de Privacidade para Pacientes

Sua clínica ou profissional de saúde é o responsável ("Controlador") pelos seus dados pessoais e clínicos. A FlexLabs é a plataforma de tecnologia ("Operadora") que processa esses dados conforme as instruções da clínica, para que ela possa oferecer um atendimento organizado e eficiente.

• Dados cadastrais: seu nome, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço.
• Dados de saúde: informações do prontuário, avaliações, evoluções, prescrições, exercícios e orientações.
• Transcrições: se o profissional utilizar o FlexScribe (com seu consentimento), a transcrição da consulta ficará no seu prontuário.
• Dados financeiros: valores de consultas, pagamentos, faturas.
• Comunicações: mensagens trocadas com a clínica via WhatsApp ou e-mail da plataforma.

• Para o atendimento em saúde (prontuário, agendamento, acompanhamento do tratamento).
• Para comunicação sobre consultas, exercícios e orientações.
• Para cobrança e gestão financeira.
• Para cumprimento de obrigações legais (guarda de prontuário, obrigações fiscais).

A FlexLabs utiliza inteligência artificial para ajudar seu profissional de saúde a organizar informações, gerar relatórios e transcrever consultas. Antes de enviar dados à IA, a plataforma remove seu nome, CPF e outras informações que possam identificá-lo. A IA é uma ferramenta de apoio. Todas as decisões sobre seu tratamento são tomadas pelo profissional de saúde.

Seus dados são compartilhados apenas com empresas necessárias para o funcionamento da plataforma:

• Provedor de IA (para análises e transcrições. Dados sem identificação).
• Provedor de pagamentos (para processar cobranças online).
• Provedor de notas fiscais (para emissão de NFS-e).
• Provedor de WhatsApp/e-mail (para comunicações da clínica).

Nenhum desses provedores utiliza seus dados para outros fins. A FlexLabs NUNCA vende seus dados.

Se o profissional utilizar a funcionalidade de transcrição de consulta (FlexScribe), ele deve obter seu consentimento antes de iniciar a gravação. Você tem o direito de recusar a gravação sem que isso afete a qualidade do seu atendimento. O áudio é processado em tempo real e não é armazenado, apenas o texto transcrito fica no seu prontuário.

• Prontuário: pelo tempo determinado pelo conselho de classe do profissional (geralmente 20 anos).
• Dados financeiros: 5 anos (obrigação fiscal).
• Se a clínica cancelar a plataforma: seus dados ficam disponíveis para exportação por 60 dias, após os quais são excluídos (exceto obrigações legais).

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:

• Saber se seus dados estão sendo tratados e como.
• Acessar seus dados pessoais.
• Pedir correção de dados incorretos.
• Solicitar exclusão de dados (respeitadas obrigações legais de guarda).
• Pedir portabilidade dos dados para outro serviço.
• Revogar consentimentos dados anteriormente.

Para exercer esses direitos, entre em contato com sua clínica ou com o responsável pela privacidade na FlexLabs: privacidade@flexlabs.com.br.

Seus dados são protegidos com criptografia avançada, controle de acesso rigoroso e backups automáticos. A FlexLabs adota medidas de segurança compatíveis com as melhores práticas do mercado.