Recepcionista de IA da FlexLabs
A recepção que responde enquanto você atende.
A Lia atende o WhatsApp da clínica com os dados que você cadastrou: tira dúvida, agenda, remarca, confirma, cobra e manda a nota fiscal. O que pede uma pessoa, ela passa para a equipe.
Incluída no plano Premium, com 300 atendimentos por mês.
Várias conversas ao mesmo tempo. Nenhuma esperando.
Clique numa conversa para ver a Lia resolvendo. A agenda ao lado muda junto.
Clique numa conversa para ver a Lia resolvendo
Agenda
O que a Lia mudou agora
FlexPay
Conversas fictícias, fiéis ao que a Lia faz no app.
Você decide o quanto ela faz.
Ela aprende sempre com as conversas. Em Sugestões, o paciente só recebe depois que alguém da equipe toca em Enviar. Em Autônoma, responde sozinha dentro das permissões que a clínica escolheu.
A recepção assume com um toque.
No topo de cada conversa, o FlexChat mostra quem está atendendo. O paciente não vê nada disso: fica só um registro interno para a equipe.
- Assumir conversaUm toque e a conversa é sua. Escrever na conversa também assume. A Lia só observa e aprende.
- Devolver à LiaEla volta e responde o que ficou sem resposta nas últimas 24 horas.
- Só equipeNo menu da conversa, tira a Lia daquela conversa de vez.
E quando o paciente manda áudio?
Todo áudio pode ser transcrito no FlexChat. A clínica escolhe o que a Lia faz com ele.
Entende o áudio e responde como responderia a um texto. É o padrão.
Sabe o que resolver. E quando chamar você.
Resolve sozinha
- Tira dúvida de valor, horário, endereço e convênio com os dados da clínica
- Oferece horários livres dentro das suas regras e agenda
- Remarca dentro do prazo, sem custo
- Confirma a sessão de amanhã
- Manda o link de uma cobrança já em aberto e confere o comprovante
- Emite a nota de um pagamento feito, depois do "sim" do paciente
- Entende áudio, ou só transcreve e passa para a equipe, como a clínica preferir
Passa para a equipe
- Assunto clínico: ela não orienta, passa para a profissional
- Nota no nome de outra pessoa
- Remarcação fora do prazo
- Nota acima de R$ 500, sempre com a sua aprovação
- Qualquer coisa que ela não tenha certeza
Nunca no vácuo
Se ninguém da equipe responder em 3 minutos, ela avisa o paciente que já deixou com a equipe. Fora do horário, avisa na hora e diz quando vocês voltam.
- 1O paciente pergunta algo que ela não sabe
- 2Ela passa a conversa para a equipe
- 33 minutos sem resposta da equipe
- 4Ela avisa o paciente que já deixou com a equipe
Feita para uma clínica. Com travas de clínica.
- Não acessa o prontuárioEla trabalha com a agenda, as cobranças e os dados que a clínica cadastrou para ela.
- Não fala de outra pessoaCada paciente só recebe informação dele mesmo.
- Não repete o CPFPara conferir a nota, ela mostra só o final do CPF.
- Risco de vidaSe alguém fala em se machucar, ela manda uma mensagem fixa com o SAMU 192 e o CVV 188 e avisa a liderança como urgente. Funciona em qualquer modo, até na conversa com a equipe.
No Premium, do tamanho da sua clínica.
O Premium já inclui 300 atendimentos por mês e sobe de faixa quando a clínica precisar. Um atendimento é um contato em 24 horas, não importa quantas mensagens ele troque com a Lia.
| Atendimentos por mês | No Premium |
|---|---|
| 300 | Incluídos |
| 400 | + R$ 30 |
| 500 | + R$ 50 |
| 1.000 | + R$ 150 |
Acabou no meio do mês?
Atendimentos extras, pagos uma vez e sem validade:
+50 por R$ 39 · +100 por R$ 69 · +250 por R$ 149
