Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário quando ele acessa a plataforma. Eles permitem que a plataforma reconheça o usuário em visitas futuras e melhore sua experiência de uso.

2.1 Cookies Estritamente Necessários (sempre ativos)

Base legal: Execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD). Necessários para o funcionamento da plataforma.

• Autenticação: manter o usuário logado durante a sessão (session token).
• Segurança: token CSRF, prevenção de ataques XSS e replay.
• Preferências essenciais: tema (claro/escuro), sidebar colapsada.
• FlexPay PIN timeout: controle do timeout de 5 minutos para segurança financeira.

Estes cookies não podem ser desativados, pois são indispensáveis para o funcionamento da plataforma.

2.2 Cookies de Desempenho

Base legal: Legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD) ou consentimento do usuário.

• Análise de uso: páginas mais acessadas, tempo de permanência (dados anonimizados/agregados).
• Monitoramento de erros: detecção e correção de problemas técnicos.

Estes cookies podem ser desativados sem prejuízo ao funcionamento principal da plataforma.

2.3 Cookies de Funcionalidade

Base legal: Consentimento do usuário (Art. 7º, I, LGPD).

• Personalização avançada: lembrar configurações opcionais do usuário entre sessões.

Estes cookies podem ser desativados pelo usuário a qualquer momento.

A FlexLabs não vende dados de navegação a anunciantes. Utilizamos os seguintes serviços de terceiros, todos condicionados ao seu consentimento prévio:

3.1 Marketing (Meta Pixel)

O pixel do Meta (Facebook) é utilizado exclusivamente para medir a eficácia de campanhas publicitárias. Ele registra visitas e conversões de forma agregada. Cookies envolvidos:

• _fbp: identificador do navegador, definido pelo Meta. Duração: 90 dias.
• _fbc: identificador de clique em anúncio, definido pelo Meta. Duração: 90 dias.

Este pixel só carrega após seu consentimento na categoria Marketing.

3.2 Preferências (Google Maps)

O mapa incorporado na página Sobre utiliza o serviço Google Maps, que pode definir cookies próprios do Google. Este conteúdo só carrega após seu consentimento na categoria Preferências.

No primeiro acesso à plataforma, o usuário será apresentado a um banner de consentimento de cookies com as seguintes opções:

• Aceitar todos: ativa todos os cookies (necessários, desempenho e funcionalidade).
• Aceitar apenas necessários: mantém apenas os cookies estritamente necessários.
• Configurar: permite escolher individualmente quais categorias de cookies aceitar.

O usuário pode alterar suas preferências de cookies a qualquer momento clicando em Preferências de cookies (link também disponível no rodapé de todas as páginas). A desativação de cookies estritamente necessários não é possível, pois impediria o funcionamento correto da plataforma.

• Cookies de sessão: expiram ao fechar o navegador.
• Cookie "Lembrar de mim": expira em 30 (trinta) dias.
• Cookies de preferências: expiram em 1 (um) ano.
• Cookie de consentimento: expira em 1 (um) ano (registra a escolha do usuário no banner).